Конституция платформы Зелёная Гильдия

Преамбула

10 принципов платформы

1. 1
   Прозрачность сделокКаждая сделка проходит через эскроу и сохраняет публичную историю статусов. Участники видят, что происходит с заявкой, деньгами и товаром на каждом этапе.
2. 2
   Один отзыв на сделку — без накруткиОтзыв можно оставить только по факту завершённой сделки. Площадка не допускает дублирования, покупных оценок или давления на пользователя с целью изменения отзыва.
3. 3
   Гильдии распределяют, не диктуютОбъединения участников (гильдии) помогают договариваться о стандартах качества, ценообразовании и логистике — но не навязывают решения отдельным членам против их воли.
4. 4
   Покупатель и продавец равныСтороны сделки могут оставлять двусторонние отзывы. Репутация работает в обоих направлениях: недобросовестный покупатель виден так же, как недобросовестный продавец.
5. 5
   Документы и фитосанитарка — не опцияПродавцы обязаны иметь действующие фитосанитарные сертификаты на каждую партию и предоставлять их по запросу покупателя. Торговля без документов запрещена.
6. 6
   Гарант обязателен для крупных сделокПри сумме сделки выше установленного порога платёж проходит через эскроу-гарант. Ни одна из сторон не получает средства до взаимного подтверждения условий.
7. 7
   Споры решает арбитраж, не силаКонфликт между участниками передаётся в арбитражный комитет гильдии, а не решается давлением или угрозами. Решение арбитража обязательно для обеих сторон.
8. 8
   Чёрный список — публичныйУчастники, нарушившие правила, попадают в открытый реестр с указанием причины блокировки. Площадка не скрывает санкции и публикует мотивировку каждого решения.
9. 9
   Модерация прозрачнаПравила модерации публикуются в открытом доступе и не меняются задним числом. Любой участник может оспорить решение модератора через установленную процедуру.
10. 10
    Каждый член имеет голосСтратегические изменения платформы выносятся на обсуждение сообщества через гильдии. Участники с подтверждённым статусом могут инициировать предложения и голосовать по ним.

Билль о правах участника

Каждый зарегистрированный участник платформы обладает следующими неотчуждаемыми правами:

• §1Право на полную информацию о сделке — статус, история, документы — в любой момент.
• §2Право оставить отзыв на каждую завершённую сделку без цензуры по существу.
• §3Право на ответ — продавец или покупатель может публично ответить на любой отзыв в свой адрес.
• §4Право инициировать спор — в течение 14 дней с момента завершения сделки.
• §5Право на возврат через гарант — при нарушении продавцом условий сделки.
• §6Право на жалобу в арбитраж — без объяснения причин отказа модерацией.
• §7Право на обжалование блокировки — с письменным ответом платформы в течение 7 рабочих дней.
• §8Право на анонимный вопрос к товару — без обязательной идентификации.
• §9Право на удаление учётной записи и всех связанных данных (см. Политику конфиденциальности).
• §10Право на участие в голосовании по изменениям платформы через гильдию.

Внесение изменений